Kepala Cabang atau Branch Manager Pimpinan Cabang di Bank beserta Tugas dan Tanggung Jawabnya
Bank merupakan salah satu Instansi atau Perusahaan dibidang Jasa Keuangan yang memiliki berbagai macam jenis profesi atau jabatan bagi para pegawainya guna untuk membedakan jenis tugas dan tanggung jawabnya masing - masing.
Salah satu posisi jabatan yang memiliki tugas dan tanggung jawab pekerjaan yang cukup berat adalah Branch Manager atau yang biasa disebut dengan Pimpinan Cabang yang di singkat dengan Pincab atau juga bisa disebut dengan Kepala Cabang atau Kacab.
Branch Manager bisa dikatakan secara pengertian umum adalah merupakan manager pada sebuah kantor cabang pada perusahaan apapun termasuk Instansi perbankan atau bank yang bergerak dibidang jasa keuangan.
Pengertian Branch Manager Bank.
Branch Manager Bank merupakan pimpinan tertinggi di kantor cabang bank dengan tugas dan tanggung jawab yang cukup berat, walaupun memiliki tingkat gaji yang cukup tinggi.
Selain itu juga berdasarkan situs Investopedia, Branch Manager merupakan jabatan eksekutif yang bertanggung jawab untuk mengelola sebuah kantor cabang dilokasi tertentu.
Pada dasarnya seorang Branch Manager adalah pimpinan tertinggi atau pegawai bank yang memimpin kantor cabang untuk memastikan dan mengawal target kantor cabang yang sudah ditetapkan bersama.
Selain itu juga sebagai pimpinan cabang bank atau kepala cabang bank juga memiliki tanggung jawab atas segala potensi kerugian, keberhasilan, kegagalan dan segala permasalahan yang ada dikantor cabang tersebut.
Maka, untuk menghindari segala permasalahan pada kantor cabang tersebut, sebagai branch manager atau pimpinan cabang memiliki pekerjaan yang cukup berat yaitu memimpin segala bentuk aktifitas ataupun target pada bank kantor cabang tersebut.
Baca Juga tentang :
- Tugas dan Tanggung Jawab Teller Bank
- Tugas dan Tanggung Jawab Satpam Security Bank.
- Tugas dan Tanggung Jawab Office Boy OB di Bank.
Tugas dan Tanggung Jawab Branch Manager Bank.
Sebagai pimpinan tertinggi di kantor cabang maka Pimpinan Cabang atau Branch Manager memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
1. Sebagai Koordinator Operasional di Kantor Cabang.
Mengkoordinasikan segala aktifitas operasional yang sudah dijadwalkan maupun belum dijadwalkan merupakan salah satu tugas penting sebagai Branch manager sebuah kantor cabang bank dimanapun.
Para pegawai dikantor cabang bank untuk melakukan segala aktifitas atau kegiatan yang berhubungan dengan tugas kantor baik itu berhubungan dengan nasabah bank atau tidak berhubungan tentunya harus termonitor dan terkoordinasi oleh pimpinan kantor cabang.
Sehingga penting sekali sebelum memulai aktifitas rutin, sebagai pimpinan cabang atau branch manager kantor cabang melakukan briefing atau meeting sebagai salah satu bentuk mengkoordinasikan team atau bawahannya.
Dengan meeting atau briefing, maka sebagai kepala cabang bank bisa mengerti semua tugas dan pekerjaan yang akan dikerjakan oleh semua bawahannya, sehingga semua aktifitas di kantor cabang bisa dikendalikan.
2. Memberikan Penilaian Kinerja Bawahan.
Sebagai pimpinan tertinggi dikantor cabang bank, tentunya branch manager bank memiliki sekian anak buah atau bawahan yang akan melaksanakan segala perintahnya sesuai skill profesional masing - masing dibidangnya.
Dengan adanya bawahan atau anak buah yang bekerja sesuai dengan standart operational pada kantor cabang tersebut, maka sebagai branch manager atau pimpinan cabang bisa memberikan penilaian kepada semua anak buahnya.
Dengan penilaian inilah maka bisa dikatakan sebagai motivasi kepada bawahannya, yang tentunya penilaian ini harus transparan profesional dan tidak pilih kasih.
Penilaian kinerja bawahan oleh branch manager ini harus berdasarkan skill atau keahlian masing - masing bawahan, tingkat disiplin kerja, target pekerjaan yang diraih dan pengalaman kerja dari bawahan itu sendiri.
Dengan penilaian ini, diharapkan akan meningkatkan etos kerja dan semangat dari para bawahan kantor cabang sehingga semua target akan tercapai dengan memuaskan.
3. Melakukan Evaluasi Kegiatan Kantor Cabang.
Tugas Branch Manager atau Tugas Pimpinan Cabang Bank berikutnya adalah melakukan Evaluasi semua kegiatan yang sudah dilakukan dan yang akan dilakukan oleh team dikantor cabang.
Mengevaluasi atau mengamati hasil perkembangan yang sudah dikerjakan oleh team kantor cabang harus benar - benar dilakukan dengan seksama, sehingga branch manager bisa mendapatkan performance yang benar - benar maksimal.
Semua kegagalan dan keberhasilan yang sudah ditempuh oleh kantor cabang, akan dievaluasi oleh pimpinan cabang bank dan kemudian hasil evaluasi tersebut bisa dikomunikasikan dengan para bawahannya.
4. Branch Manager Memimpin Marketing di Kantor Cabang.
Marketing atau pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang sangat besar menentukan perkembangan dan kemajuan semua perusahaan terutama bank yang berhubungan langsung dengan nasabah atau konsumen.
Walaupun divisi marketing bank sudah ada pimpinan tertinggi yaitu manager marketing, namun sebagai pimpinan kantor cabang atau branch manager memiliki wewenang untuk mengetahui perkembangan divisi Marketing itu sendiri.
Pimpinan kantor cabang selalu berkoordinasi dengan team marketing terutama manager marketing untuk menyusun strategi pemasaran agar menghasilkan hasil yang maksimal sesuai dengan target marketing bank.
Setiap hari manager marketing akan selalu berkoordinasi dan melaporkan perkembangan marketing pemasaran produk - produk bank kepada pimpinan kantor cabang.
5. Memberikan Solusi Terhadap segala Permasalahan.
Pimpinan cabang atau branch manager bank dikantor cabang merupakan tempat untuk memecahkan segala permasalahan yang dialami oleh team kantor cabang jika memang setiap divisi tidak bisa menyelesaikan permasalahan tersebut.
Setiap Instansi pasti tidak luput dari segala permasalahan, baik itu masalah dari Internal maupun dari Eksternal bank itu sendiri, namun permasalahan tersebut harus bisa segera diselesaikan.
Divisi yang ada dibank memiliki pimpinan masing - masing untuk bertanggung jawab setiap masalah yang ada, namun sebagai pimpinan cabang yang nota bene merupakan pimpinan tertinggi dikantor cabang bank, harus mengetahui permasalahan tersebut.
Dengan mengetahui adanya permasalahan yang ada dikantor cabang bank tersebut, maka sebagai pimpinan cabang atau branch manager harus bisa memberikan solusi atau masukan atas permasalahan yang terjadi.
Baca juga tentang :
- Syarat Dasar Customer Service CS adalah
- Tips Sukses Menjadi Customer Service CS adalah
- Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service CS di Perusahaan
6. Melakukan Pelatihan kepada Bawahan.
Skill perbankan merupakan skill atau keahlian yang berbeda dengan Instansi lainnya, sehingga sebagai branch Manager Bank harus menciptakan generasi baru melalui pelatihan - pelatihan atau training yang berhubungan dengan skill up.
Pelatihan skill untuk bawahan ini bisa berlaku kepada semua divisi yang ada dikantor cabang tersebut termasuk staff atau tenaga khusus yang ada dikantor tersebut.
Peningkatan skill sangat dibutuhkan terutama bagi para pegawai baru atau staff baru dan terlebih bagi para fresh graduation yang baru bergabung dengan bank.
Pelatihan yang dilakukan oleh kepala cabang ini bisa dilakukan oleh pegawai yang lebih senior atau pegawai yang sudah menguasai ilmu perbankan atau ilmu operasional dikantor cabang itu sendiri atau bisa melalui pelatihan ke kantor pusat.
7. Mengembangkan Target Kantor Cabang.
Tugas dan pekerjaan Branch Manager berikutnya adalah melakukan pengembangan atau mengembangkan target dikantor cabang berdasarkan target yang sudah ditentukan oleh kantor pusat.
Target - target perusahaan yang sudah ditetapkan bersama, maka sebagai pimpinan cabang harus mengembangkan dan mengartikan pengertian dari target tersebut kepada semua bawahannya dikantor cabang.
Pengembangan target yang sudah ditetapkan bersama ini agar dipahami dengan mudah oleh team kantor cabang dan bisa dilaksanakan dengan maksimal dan target bisa dicapai bersama.
Pekerjaan pimpinan cabang adalah mengajak seluruh eksponen atau pegawai dikantor cabang tersebut untuk bisa bekerja dengan sungguh - sungguh agar target yang sudah ditetapkan bisa dicapai dengan maksimal.
8. Melakukan Manajemen Operasional di Kantor Cabang.
Mengatur manajemen operasional dikantor cabang merupakan salah satu tugas penting seorang Branch Manager Bank agar segala aktifitas bisa berjalan dengan baik.
Sebuah kantor cabang tidak akan bisa berjalan sebagaimana halnya jika tanpa sebuah pengaturan atau manajemen dari seorang pimpinan tertinggi dikantor tersebut.
Di dalam mengatur operasional dikantor cabang, sebagai pimpinan cabang harus menganalisa segala resiko yang akan terjadi sehingga semua resiko yang sekiranya merugikan kantor cabang bisa diminimalisir sejak dini.
9. Menganalisa Kondisi Pasar Lokal.
Nasabah merupakan salah satu pasar yang menjadi target kantor cabang untuk memasarkan segala produk - produk unggulannya agar para nasabah bisa menikmati produk tersebut.
Melakukan analisa pasar lokal harus dilakukan oleh pimpinan cabang guna melihat peluang untuk bisa meluncurkan produk - produk bank dipasar tersebut.
Di dalam bidang ini, sebagai pimpinan cabang atau branch manager harus bekerja sama dengan pihak divisi Marketing bank yang dipimpin oleh manager marketing.
10. Bertanggung Jawab kepada Pimpinan.
Membuat laporan pertanggung jawaban sebagai seorang branch manager bank dikantor cabang merupakan salah satu tugas dan tanggung jawab Pimpinan cabang kepada pimpinan kantor pusat bank.
Selain memimpin, sebagai branch manager kantor cabang juga memiliki tugas pekerjaan untuk melaporkan segala aktifitas dan kegiatan pencapaian kepada pimpinan diatasnya atau pimpinan kantor pusat.
Semua pencapaian yang sudah ditargetkan oleh kantor cabang akan direkap dan kemudian dilaporkan kepada pimpinan kantor pusat sebagai bentuk tanggung jawab branch manager kantor cabang.
11. Meningkatkan Kerjasama Jaringan.
Memperkuat jaringan untuk meningkatkan reputasi dan nama baik kantor cabang, maka sebagai pimpinan tertinggi di kantor cabang harus memiliki tanggung jawab dalam hal kerjasama dengan jaringan.
Semua pegawai dikantor cabang harus memiliki etos kerja yang disiplin tinggi untuk meningkatkan kerjasama didalam jaringan sehingga akan memperkuat team kantor cabang maupun perusahaan.
Memang tidaklah mudah untuk menciptakan jaringan yang komitmen terhadap aturan dan target yang sudah ditetapkan bersama, namun sebagai pimpinan cabang harus bisa mengondisikan hal tersebut dengan baik dan benar.
12. Mengikuti Aturan atau Norma yang Berlaku.
Sebagai branch manager atau pimpinan kantor cabang harus bisa menjadikan diri sebagai tauladan para bawahannya dengan mematuhi segala aturan atau norma yang berlaku atau diberlakukan dikantor perusahaan tempat bekerja.
Setiap Instansi atau perusahaan pasti memiliki norma atau aturan dasar yang sudah ditetapkan bersama dan merupakan landasan aturan yang harus dijunjung tinggi bersama.
Maka dari itu salah satu tugas dan tanggung jawab branch manager kantor cabang adalah menjunjung tinggi norma atau aturan dasar yang berlaku dengan baik dan benar.
Baca juga Tentang :
- Macam - macam Proses Spinning di Pabrik Tekstil
- Perbedaan Pabrik Garmen dan Pabrik Tekstil.
- Macam - Macam Jabatan di bagian Sewing Garmen,
Syarat yang Harus di Miliki Branch Manager Bank.
Setelah melihat deskripsi dari tugas dan tanggung jawab sebagai Pimpinan Cabang atau Branch Manager Kantor Cabang di Bank tersebut diatas, maka beberapa syarat yang harus dimiliki oleh branch manager bank adalah sebagai berikut :
- Harus tekun dan memilki ketrampilan melakukan analisa yang kuat.
- Memiliki kemampuan multitalsking untuk menyelesaikan tugas dengan tepat waktu dan efisiensi.
- Mampu dengan trampil dibidang marketing dan managemen sumber daya manusia.
- Memiliki kemampuan untuk skala prioritas disaat banyak tugas dan tanggung jawab yang harus segera diselesaikan.
- Berpengalaman dengan kepemimpinan dan bisa memimpin bawahan dengan baik dan benar.
- Memiliki ijasah sarjana dibidang terkait.
- Proaktif dengan jejaring perusahaan agar bisa mendatangkan bisnis baru yang menguntungkan perusahaan.
- Memiliki pengalaman kerja diperbankan minimal 5 sampai 7 tahun.
- Selalu fokus dengan detail.
- Bisa bekerja sama dan bertanggung jawab kepada pimpinan.
No comments