Perbedaan Tugas AO Customer dan AO Commercial Account Officer di Bank

Apakah perbedaan antara Account Officer Customer ( AO Customer ) dan Account Officer Commercial ( AO Commercial ) yang ada di Perbankan..?

Singkatan AO atau yang biasa di sebut dengan Account Officer memiliki beberapa posisi yang ada didalam Divisi Marketing yaitu AO Customer atau Account Officer Customer, AO Commercial atau Account Officer Commercial.

Walaupun antara 2 profesi Account Officer tersebut sama - sama bekerja dibawah kepemimpinan seorang Manager Pemasaran atau Manager Marketing, namun mereka memiliki perbedaan dalam pekerjaan yang dilakukan.

Antara AO Account Officer Customer dan AO Account Officer Commercial  sama - sama berkoordinasi dan membuat laporan kepada Manager Marketing sehingga setiap hari selalu memberikan informasi yang penting.

Sebenarnya bedanya antara AO Customer dan AO Commercial atau Bedanya antara Account Customer dan Account Commercial adalah dari segi tugas dan tanggung jawabnya tidak terlalu berbeda jauh.

Perbedaan AO Customer dan AO Commercial.

Berikut adalah perbedaan antara Account Officer Customer dengan Account Officer Commercial yang ada diperbankan adalah :

1. Account Officer Customer atau AO Customer.

    Account Officer Customer atau AO Customer memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :

• Melakukan penanganan terhadap panggilan nasabah, melakukan pemeriksaan keamanan, pendaftaran serta melakukan perincian pada sistem yang sudah ditetapkan.
• Berhubungan langsung dengan nasabah atau pelanggan serta kolega baik secara internal maupun eksterna dengan cara dan sikap yang profesional.
• Melakukan proses klaim atau aplikasi untuk penggunaan skema pembayaran yang mencakup pemakaian sistem komputerisasi dan IT seperti Microsoft Office.
• Aktif dalam melaksanakan atau mengikuti kebijakan dan panduan yang sudah ditetapkan serta menerapkan pada sebuah proses yang berhubungan dengan kebutuhan nasabah.
• Memberikan informasi dan komunikasi dengan para nasabah melalui jalur telepon, surat maupun email yang berlaku.
• Menerima dan menampung informasi - informasi penting dari para nasabah dengan memeriksa dan memastikan isi informasi tersebut dengan baik dan benar.
• Melakukan dan melaksanakan tugas serta tanggung jawab dengan baik dan benar demi tercapainya target agensi dengan memperhatikan detail termasuk ikut menanggapi email secara tepat dan profesional.
• Ikut berpartisipasi dan sumbang saran saat ikut adanya pertemuan - pertemuan internal maupun eksternal.
• Mengikuti atau melaksanakan tugas dari pimpinan terkait adanya penugasan yang berhubungan dengan bisnis pada waktu yang berbeda.
• Melaksanakan tugas bisnis prioritas yang berbeda dengan proses sistem seperti biasanya dengan berhubungan kontak langsung dengan nasabah.

Baca Juga tentang :

• Tugas dan Tanggung Jawab Head Marketing Bank
• Tugas dan Tanggung Jawab Branch Manager atau Pimpinan Cabang.
• Macam - Macam Jenis Jabatan di Bank beserta tugas dan tanggung jawabnya.

2. Account Officer Commercial atau AO Commercial.

Adapun pegawai bank yang bekerja pada bagian AO Commercial memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :

• Melakukan pemeliharaan adanya catatan keuangan dengan baik dan benar sesuai dengan skema yang sudah disediakan oleh bank.
• Melakukan penanganan nasabah yang berhubungan dengan hutang piutang dari awal proses sampai penanganan jika ada permasalahan dalam hal pembayaran hutang tersebut.
• Melakukan pemeriksaan faktur apakah sudah sesuai dengan proses atau belum dengan teliti dan jeli.
• Melakukan penyelesaian proses akun ke buku besar yang sudah tersedia.
• Menghubungi nasabah atau konsumen yang berhubungan dengan transaksi dan faktur untuk memastikan tidak ada permasalahan dalam proses tersebut.
• Melakukan penanganan atau menjawab jika ada pertanyaan yang berhubungan dengan akun terkait.

Kinerja masing - masing profesi tersebut baik itu Account Officer Commercial dengan Account Officer Customer semua berkoordinasi dan komunikasi dengan pimpinan tertinggi yaitu Manager Marketing atau Manager Pemasaran.

Baca Juga :

• Perbedaan Antara Operator dan  Operator Produksi.
• Perbedaan Antara Helper dan Operator.
• Tugas Teknisi Instrument di Pabrik Industri.

Tugas dan Tanggung Jawab Account Officer Bank.

Sebagai pegawai bank yang dipercaya menjabat tugas Account Officer memanglah tidaklah mudah, karena sebagai Account Officer memiliki jobdesk account officer yang begitu banyak berhubungan dengan masalah kredit nasabah.

Berikut contoh Pekerjaan tugas Account Officer Bank adalah sebagai berikut :

• Memperkenalkan produk - produk bank kepada para nasabah dibidang kredit.
• Menjaga agar hubungan dengan konsumen terjaga dengan baik dan lancar.
• Bekerja sama dengan divisi lainnya yang ada dibank seperti Marketing, dan lain sebagainya.
• Koordinasi dengan nasabah yang bermasalah dengan memberikan solusi atas permasalahan kredit nasabah tersebut.

Sebagai pegawai bank yang diangkat menjadi pejabat Account Officer atau AO Bank memiliki tugas dan tanggung jawab lainya seperti sebagai berikut :

• Melakukan pembinaan kredit - kredit putusan dari wilayah ataupun kantor pusat.
• Melakukan penyampaian adanya masalah - masalah yang muncul dalam pelayanan debitur kepada atasanya agar bisa diselesaikan langsung masalah tersebut.
• Melakukan laporan kepada atasan tentang adanya situasi dan kondisi bisnis debitur yang masih lancar maupun debitur yang bermasalah.
• Memberikan masukan atau usulan tentang solusi adanya segala masalah yang berhubungan dengan bisnis debitur.
• Melaksanakan penyelamatan serta penyelesaian untuk menangani adanya kredit bermasalah.
• Memahami account yang akan dikerjakannya sesuai dengan arahan pimpinan.

Demikian sedikit ulasan tentang perbedaan antara tugas AO Customer dan AO Commercial Account Officer di bank.

Itulah bedanya antara AO Account Officer Customer dengan AO Account Officer Commercial yang ada di Bank.

Baca Juga tentang :

• Tugas dan Tanggung Jawab Teller Bank
• Tugas dan Tanggung Jawab Satpam Security Bank.
• Tugas dan Tanggung Jawab Office Boy OB di Bank.

Tunjangan dan Insentif Pegawai Bank.

Tunjangan dan Insentif pegawai bank merupakan salah satu pendapatan yang akan diperoleh oleh para pegawai bank selain dari gaji pokok, sehingga dengan adanya tunjangan gaji ini merupakan salah satu alasan para pelamar pekerjaan cenderung memilih untuk bekerja sebagai pegawai bank.

Setiap pegawai bank tentunya mendapatkan tunjangan dan Insentif tersebut sesuai dengan posisi dan jabatan masing - masing sebagai tambahan dari gaji pokok yang diterima pada setiap bulannya.

Setiap Instansi bank memiliki jenis tunjangan dan Insentif yang berbeda - beda antar bank termasuk besaran nominal tunjangan dan insentif tersebut.

Tunjangan dan Insentif pegawai bank antara lain adalah sebagai berikut :

• tunjangan kesehatan.
• tunjangan jabatan atau tunjangan posisi.
• tunjangan lokasi kerja.
• tunjangan hari raya.
• tunjangan pelaksanaan cuti tahunan
• tunjangan pencapaian SKP ( Sasaran Kinerja Pegawai )
• Insentif atau bonus pencapaian kerja
• Kompensasi lemburan.
• Dan lain sebagainya.