Perbedaan Tugas Manager Operasional dan Tugas Manager Marketing di Bank

Salah satu Perbedaan antara tugas manager Operasional Bank dan Tugas Manager Marketing Bank adalah isi dalam pembuatan laporan terhadap Kepala Cabang atau Pimpinan cabang, jika sebagai manager operasional bank melaporkan tentang aktifitas operasional yang dilakukan sedangkan Manager Marketing tentunya melaporkan tentang pemasaran.

Bank merupakan salah satu Instansi penting dan sangat dibutuhkan oleh masyarakat luas dalam hal membantu sebagai sarana kebutuhan dalam keuangan, baik itu penyimpanan, peminjaman maupun kebutuhan keuangan lainnya.

Manager Operasional Bank dan Manager Marketing Bank memiliki perbedaan yang sangat signifikan jika dilihat dari berbagai macam tugas dan tanggung jawab antara manager operasional dengan manager marketing bank.

Walaupun antara manager Marketing dan Manager Opersional sama - sama merupakan bawahan atau struktur yang berada di bawah kepemimpinan pimpinan cabang atau kepala cabang sebuah bank.

Berikut adalah uraian perbedaan tugas antara manager operasional dan manager marketing pada sebuah bank, agar kita bisa tahu, apa bedanya antara manager operasional dan manager marketing bank.

Tugas dan Tanggung Jawab Manager Operasional Bank.

Apa itu Manager Operasional Bank ?

Manager Operasional Bank merupakan salah satu jabatan pegawai bank yang posisi jabatan tersebut berada di bawah kepemimpinan Pimpinan Kantor Cabang atau Pimpinan Cabang.

Dengan demikian sebagai seorang Manager Operasional Bank memiliki tugas utama untuk membantu pimpinan cabang dalam rangka mencapai target bank yang sudah ditetapkan bersama.

Adapun tugas dan tanggung jawab Manager Operasional Bank adalah sebagai berikut :

1. Mempersiapkan RKA Rapat Kerja dan Anggaran.

Sebagai seorang manager operasional bank memiliki tugas dan tanggung jawab untuk membantu kepala cabang atau pimpinan cabang untuk mempersiapkan Rapat Kerja dan Anggaran untuk membahas tentang target yang harus dicapai.

Materi atau rekap laporan dari divisi operasional merupakan salah satu bahan yang akan disampaikan dalam Rapat kerja dan anggaran bank. Sehingga sebagai manager operasional bank harus selalu koordinasi dan komunikasi dengan Pincab. 

2. Melakukan Pembinaan dan Koordinasi kepada Bawahan.

Sebagai seorang pimpinan yang membawahi pegawai bank didivisi Operasional, maka Manager Operasional bank memiliki tugas dan tanggung jawab untuk membina dan mengkoordinasi seluruh bawahannya.

Tentunya bimbingan dan koordinasi ini untuk meningkatkan kinerja team agar bisa mengikuti aturan yang berlaku dibank serta bisa mencapai target yang sudah ditentukan dari Instansi.

Baca juga tentang :

• Macam - macam bagian profesi di bank Beserta tugas - tugasnya.
• Macam - macam urutan jabatan pegawai bank beserta gaji pegawai bank.
• Tugas dan Tanggung Jawab AO Account Officer Bank.

3. Membangun Fungsi Kerja pada Bawahannya.

Tugas pekerjaan manager operasional berikutnya adalah memfungsikan bawahanya sesuai dengan kinerja masing - masing dalam melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan strateagi yang sudah ditetapkan oleh pimpinan cabang.

Divisi Operasional harus bisa bekerja sesuai dengan bidangnya untuk mendukung segala strategi dan target yang sudah ditetapkan agar bisa berjalan dengan lancar.

4. Mengawasi Kinerja Bawahannya.

Jobdesk Manager Operasional Bank berikutnya adalah mengawasi kinerja bawahannya untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab divisi Operasional agar bisa bekerja sesuai aturan yang sudah ditetapkan oleh pimpinan cabang.

Skill pegawai bank dibidang operasional memang berbeda - beda tergantung dengan posisi dan jabatan masing - masing, sehingga sebagai manager operasional bank harus benar - benar mengawasi bawahannya secara langsung maupun tidak langsung.

5. Memastikan Pengelolaan Kas berjalan dengan benar.

Pengelolaan Kas yang ada di kantor cabang atau kanca dalam keadaan yang baik - baik saja dan benar, merupakan salah satu tujuan dan keinginan pimpinan cabang.

Maka dari itu sebagai manager operasional turut serta mengawasi dan memastikan bahwa sistem pengelolaan kas yang ada dialam kantor cabang berjalan dengan benar dan sesuai dengan prosedur.

Dalam hal ini, tentunya manager operasionalakan selalu berkoordinasi dan komunikasi dengan pimpinan cabang bank sebagai bentuk tugas dan tanggung jawabnya.

Selain kas yang ada dikantor cabang, manager operasional juga turut serta mengawasi dan memastikan bahwa surat - surat berharga harus dalam kondisi pengelolaan yang baik dan benar.

6. Memastikan semua bentuk Pelayanan sesuai dengan ketentuan.

Pekerjaan manager operasional bank berikutnya adalah turut memastikan bentuk pelayanan kas, pelayanan dana jasa seperti devisa dan surat kredit berjangka dalam negeri atau SKBDN, pelayanan pijaman serta aktifitas back office supaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku agar terhindar dari resiko yang timbul.

Untuk memastikan semua bentuk pelayanan tersebut agar tidak terjadi masalah atau resiko maka Manager operasional bank harus benar - benar piawai dan teliti serta jeli.

Dalm hal ini seorang manager operasional bank bisa melibatkan beberapa divisi terkait serta harus selalu koordinasi dengan pimpinan cabang agar semua berjalan dengan lancar dan mudah.

Baca Juga tentang :

• Tugas dan Tanggung Jawab Head Marketing Bank
• Tugas dan Tanggung Jawab Branch Manager atau Pimpinan Cabang.
• Macam - Macam Jenis Jabatan di Bank beserta tugas dan tanggung jawabnya.

7. Melayani Keluhan Nasabah Bank.

Memastikan bahwa semua keluhan nasabah atas pelayanan yang diberikan sudah ditindak lanjuti dengan benar sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk mewujudkan kepuasan nasabah dengan tetap memperhatikan kepentingan bank.

Nasabah merupakan aset dan omset perbankan, maka dari itu sebagai seorang manager operasional harus bisa memastikan semua keluhan nasabah bisa ditangani dengan baik agar nasabah tesebut tidak pindah langganan.

Dengan menjaga kepuasan nasabah maka target dan kemajuan bank dipastikan bisa sesuai dengan target yang sudah ditetapkan bersama.

8. Melayani semua kebutuhan Kantor Cabang dari segi Operasional.

Manager Operasional bank berkoordinasi dengan bawahannya agar bisa melayani semua kebutuhan unit kerja dan kantor cabang dalam hal kebutuhan operasional agar bisa memenuhi kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepentingan bank.

Dengan memenuhi segala kebutuhan yang dibutuhkan unit kerja, maka secara otomatis semua aktifitas bank berjalan dengan baik dan lancar sehingga kebutuhan nasabahpun terpenuhi dengan baik dan benar. 

Tugas dan Tanggung Jawab Manager Marketing Bank.

Adapun Tugas dan Tanggung Jawab Manager Marketing Bank adalah sebagai berikut :

1. Membuat Laporan Kerja Marketing.

Sebagai pimpinan tertinggi dibidang Marketing atau bidang pemasaran bank, manager marketing memiliki tugas dan tanggung jawab melaporkan segala aktifitas pemasaran kepada Pimpinan Cabang Bank.

Segala perkembangan atau hasil aktifitas yang dilakukan oleh jajaran marketing harus selalu dilaporkan atau diinformasukan kepada pimpinan Bank oleh Head Marketing Bank.

Dengan demikian maka seluruh aktifitas atau perkembangan bank dari segi pemasaran akan mudah untuk dimonitor oleh pimpinan bank atau pimpinan cabang bank itu sendiri.

Laporan yang disusun atau dilaporkan oleh head marketing bank ini termasuk salah satu bahan untuk laporan kepada pimpinan cabang dalam presentasi Rapat Kerja dan Anggaran bank itu sendiri.

Jadi garis besarnya adalah tugas Manager Marketing Bank melaporkan kepada pimpinan cabang bank tentang segala permasalahan dan perkembangan bidang pemasaran seperti bidang perkreditan dari nasabah dan lain sebagainy.

2. Mempersiapkan Bahan RKA Rapat Kerja dan Anggaran.

Menyiapkan materi Rapat Kerja dan Anggaran yang akan dipimpin langsung oleh pimpinan cabang merupakan salah satu tugas dan Pekerjaan Manager Marketing Bank atau Head Marketing Bank.

Materi atau rekap laporan dari divisi marketing pemasaran merupakan salah satu bahan yang akan disampaikan dalam Rapat kerja dan anggaran bank. Sehingga sebagai head marketing atau manager pemasaran bank harus selalu koordinasi dan komunikasi dengan Pincab. 

Sebagai manager marketing harus bisa membantu pimpinan bank dalam hal target pencapaian market bisnis sesuai target yang sudah ditentukan oleh pihak bank. 

Baca juga tentang :

• Arti Head Teller Bank beserta Tugas dan Tanggung Jawabnya.
• Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Bank adalah 
• Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service CS Bank adalah

3. Membimbing dan Membina Unit Kerja. 

Tugas Head Marketing Bank berikutnya adalah melakukan pembimbingan, pembinaan dan koordinasi dengan unit kerja bawahannya agar bisa mencapai target divisi marketing. 

Team marketing atau unit kerja pemasaran merupakan salah satu team yang mempengaruhi kemajuan bank. 

Maka dari itu team marketing harus benar - benar bisa membaur dengan pasar untuk bisa mempromosikan produk - produk bank kepada calon nasabah. 

Sebagai salah satu tugas manager Marketing bank adalah harus bisa membimbing bawahannya agar bisa mengikuti kinerja yang maksimal dalam pemasaran, terutama bagi para pegawai baru. 

4. Melakukan Pengawasan dan Monitor Kredit. 

Melakukan pengawasan bidang kredit dari proses realisasi kredit nasabah sampai proses pelunasan kredit, merupakan salah satu pekerjaan Manager Marketing Bank. 

Pengawasan dan monitor tersebut dilakukan oleh head manager bank dibidang kredit adalah untuk mendapatkan portofolio kredit yang berkembang, sehat dan menguntungkan. 

Transaksi dengan nasabah bank, terutama dalam transaksi perkreditan dari awal proses sampai proses pelunasan harus selalu diawasi dan dimonitor serta dikawal oleh tugas Head Marketing bank itu sendiri.

Hal ini dilakukan guna untuk meningkatkan target dan sasaran tujuan bank agar lebih maju dan berkembang sesuai dengan kebijakan yang sudah dibuat oleh pimpinan bank.

Tentunya seorang manager bank akan dibantu oleh bawahannya dalam mengkawal nasabah dalam hal perkreditan ini sebagai salah satu tugas dan tanggung jawab bersama bagian divisi Marketing bank.

5. Melakukan Penerapan Proses Kredit sesuai Kebijakan Bank.

Kebijakan Umum Perkreditan atau yang disingkat dengan KUP merupakan salah satu jenis kebijakan yang dikeluarkan oleh pimpinan bank sebagai dasar dan aturan yang harus ditaati oleh para pegawai bank, khususnya dibidang Marketing.

Menerapkan proses kredit yang sesuai dengan kebijakan umum perkreditan bank merupakan salah satu pekerjaan sebagai tanggung jawab Manager Marketing bank agar bisa melakukan tugasnya sesuai rule yang sudah ada.

Kebijakan - kebijakan yang sudah dikeluarkan dan dibuat oleh pimpinan bank harus dipahami dan dilaksanakan oleh semua eksponen pegawai bank sebagai dasar tujuan utama melakukan pekerjaan profesi para pegawai bank itu sendiri.

Tentunya pihak bank juga memiliki kebijakan khusus tentang target marketing bank yang nantinya sebagai tolok ukur para pegawai bank yang ada didivisi marketing pada saat berhubungan dengan para nasabahnya.

Baca juga tentang :

• Syarat Dasar Customer Service CS adalah
• Tips Sukses Menjadi Customer Service CS adalah 
• Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service CS di Perusahaan

6. Melakukan Penerapan Pedoman Pelaksanaan Kredit atau PPK.

Tugas dan tanggung jawab sebagai manager marketing berikutnya adalah melakukan penerapan pedoman pelaksanaan kredit atau yang disebut dengan PPK.

Hal tersebut dilakukan oleh head marketing bank untuk mencapai target yang sudah ditetapkan oleh pimpinan kantor cabang bank.

Dalam hal ini sebagai manager marketing bank harus selalu berkoordinasi dengan pimpinan tertinggi di bank tersebut untuk selalu mengawal bersama target yang sudah ditentukan dan ditetapkan bersama.

Demikian perbedaan tugas manager operasional dan manager marketing bank.